全心全意办实事 群众致谢送锦旗

  2021年在中央环保督察来临之际，为做好督察期间生态环境保护维稳工作，金莎娱乐官网最全网站公司网格化项目部安排各所网格员于督察期间坚守岗位，时刻维护龙岗区生态环境的安全稳定。在此期间，横岗管理所网格员苏远松同志在第一时间妥善处理油烟扰民案件，解决群众诉求的过程中表现尤为突出。
    2021年8月24日，横岗管理所接到了横岗街道东城花园三期B区业主来电投诉该小区楼下某某茶餐厅油烟扰民案件。

   接到投诉后，苏远松同志第一时间赶赴现场进行调查处理。经查，该餐厅于2021年8月中旬开始营业，厨房内设有基准灶头1个，配套有油烟净化处理设施，厨房产生的油烟经收集处理后通过商业专用烟道高空排放，但该烟道末端排放口采用百叶窗设计导致部分油烟往下排放影响了楼下住户。

   经现场与餐厅负责人沟通后，由于烟道整改涉及到物业管理公司、小区开发商及小区业主，苏远松同志立即将油烟扰民案件情况向上级领导汇报。

   经协调，2021年8月25日下午，横岗所执法人员联合物业管理公司、小区开发商、小区投诉代表，在小区内物业管理处商讨对油烟扰民问题现场达成一致，由开发商制定一个可行的方案，后经业主同意在安全的情况下进行整改，整改后交给物业管理处负责日常的监管。

   在公共烟道整改期间，苏远松同志对整改情况实时跟进并将整改进度告知投诉者，取得了投诉者的理解，经过约两周的整改时间，至2021年9月15日完成烟道整改，再未收到相关重复投诉案件。

   为确保烟道整改到位无油烟扰民问题，在烟道整改后，苏远松同志多次与投诉业主电话了解情况，业主们均表示已无油烟扰民问题。

   2021年9月28日，东城花园小区业主代表专程来到横岗管理所，真诚感谢横岗管理所相关领导和苏远松同志第一时间协调解决油烟投诉问题，并赠送锦旗表示谢意。

   另外，为弘扬工作精神、表彰先进、树立典型，金莎娱乐官网最全网站公司经研究决定：给予苏远松同志1000元人民币奖励，并于全公司进行通报表扬。